코인 출금 취소 안 됨 상태가 떴는데 처리 중으로 바뀌면 이제 뭘 확인해야 하나요?

결론부터 말씀드리면, '처리 중'이 되면 보통 직접 취소는 안 된다고 보시면 돼요. 이때부터는 취소가 아니라 '지금 코인이 어디까지 갔는지 확인하는 단계'예요.

단계별로 정리하면 이래요.
- 출금 대기: 신청은 했지만 거래소가 아직 내보내기 전이에요. 취소 버튼이 있는 경우가 많아요.
- 처리 중: 거래소가 블록체인 네트워크에 전송을 요청했거나 요청하는 중이에요. 보통 취소 버튼이 사라져요.
- 완료: 거래소 쪽 전송이 끝났다는 뜻이에요. 받는 곳 지갑이나 거래소에 반영됐다는 뜻과는 조금 달라요.

다만 대기 상태에서도 보안 확인이나 심사 때문에 취소가 막히는 경우가 있어요. 취소 가능 여부는 앱의 출금 내역 화면에서 버튼이 보이는지로 판단하는 게 가장 정확해요.

취소가 막히는 이유는 전송이 블록체인에 한번 올라가면 되돌릴 수 없기 때문이에요. 거래소는 그 전에 취소 버튼을 막아 두는 경우가 많아요. 은행 이체처럼 중간에서 회수하는 기능이 없어요.

확인 순서는 이렇게 하시면 돼요.
1) 출금 내역에서 TXID가 생겼는지 봐요. TXID는 '거래 번호' 같은 글자 묶음이에요. 블록체인에 올라간 전송 하나하나에 붙는 영수증 번호라고 보시면 돼요.
2) TXID가 있으면 복사해서 그 코인의 블록 탐색기(블록체인 기록을 누구나 검색할 수 있는 사이트)에 붙여 넣어요.
3) 상태가 '대기'인지 '성공'인지, 받는 주소가 내가 입력한 주소와 같은지 확인해요.
4) 성공으로 나오면 받는 쪽 거래소나 지갑에서 입금 반영을 기다려요. 반영에는 확인 횟수가 필요해서 시간이 걸릴 수 있어요.

TXID가 아직 없다면 거래소가 전송을 준비하는 중일 수 있어요. 오래 안 나오면 고객센터에 출금 번호와 함께 문의하세요.

주의할 점이 몇 가지 있어요.

- 주소를 잘못 입력했다면 TXID에 찍힌 받는 주소를 꼭 대조해 보세요. 이미 성공으로 나오고 주소가 틀렸다면 거래소가 되돌려 줄 방법이 거의 없어요. 받는 주소의 주인이 거래소라면 그 거래소 고객센터에 문의해 볼 수는 있지만, 반환이 보장되지는 않아요.
- 코인마다 네트워크(전송 길)가 달라요. 네트워크를 잘못 골랐다면 받는 곳이 거래소일 때는 그곳과 보낸 거래소 양쪽에 TXID와 함께 문의하세요. 개인 지갑이라면 복구가 어려울 수 있어요.
- 메모(태그)가 필요한 코인은 메모 누락 여부도 TXID 확인 때 같이 보세요.
- 'TXID 문의'를 할 때는 TXID, 코인 종류, 금액, 받는 주소를 한 번에 알려 주면 확인이 빨라요.

급한 마음에 같은 금액을 다시 출금하면 손실이 두 배가 될 수 있어요. 먼저 탐색기로 상태를 확인하고 움직이세요.