코인 출금 한도가 남았는데 다른 거래소로 출금이 막혔다고 나오면 왜 그런가요?

한도가 남았는데 출금이 막히면 원인은 대개 따로 있습니다. 출금 한도는 '정해진 기간에 내보낼 수 있는 금액의 상한선'일 뿐이에요. 계정 상태, 보내는 주소, 인증 단계, 코인 상태는 한도와 별개로 검사합니다.

그래서 한도가 넉넉해도 이 중 하나만 걸리면 출금 버튼이 막히거나 오류 문구가 뜹니다. 확인은 이 순서가 빠릅니다.
1) 화면에 뜬 안내 문구 읽기
2) 최근 가입, 비밀번호·휴대폰 번호·OTP 변경 여부 떠올리기
3) 출금 주소 등록 상태 보기
4) 추가 인증이 남았는지 보기
5) 그 코인의 입출금 상태(점검 여부) 보기

대개 2~4번에서 원인이 나옵니다.

이럴 때는 이렇게 보시면 됩니다.

이럴 때: 가입한 지 얼마 안 됐거나 보안 설정을 바꿨어요.
하루 한도가 그대로 남아 있어도, 신규 가입 직후나 비밀번호·휴대폰 번호를 바꾼 직후에는 출금만 따로 묶어 두는 경우가 있습니다. 계정을 도용당했을 때 자산이 한꺼번에 빠져나가는 걸 막으려는 장치죠. 이 경우엔 제한이 풀릴 때까지 기다리는 수밖에 없고, 풀리는 시점은 출금 화면 안내에 적혀 있는 편입니다.

이럴 때: 처음 보내는 주소예요.
출금 주소 등록은 내가 보낼 지갑 주소를 거래소에 미리 저장해 두는 기능입니다. 등록하지 않은 주소로는 못 보내게 하거나, 새로 등록한 주소는 한동안 출금을 막는 곳이 있어요.

일정 금액 이상을 다른 거래소나 개인 지갑으로 보낼 때는 트래블룰도 적용됩니다. 트래블룰은 보내는 사람과 받는 쪽 정보를 확인하는 제도입니다. 받는 주소가 어느 거래소의 것인지, 개인 지갑이면 본인 소유인지 밝히는 절차가 나올 수 있어요. 화면에 나오는 안내대로 진행하면 됩니다.

이럴 때: 인증이 덜 끝났어요.
추가 인증은 로그인과 별도로 출금 때 한 번 더 본인임을 확인하는 단계입니다. 문자, 앱 인증, 얼굴·신분증 확인 같은 방식이 있어요. 이게 안 끝났다면 한도와 상관없이 출금이 안 됩니다.

한도 말고도 코인 쪽에서 막히는 경우가 있습니다.

- 네트워크: 같은 코인이라도 받는 쪽이 지원하지 않는 네트워크(전송 경로)를 고르면 막힙니다.
- 코인별 점검: 특정 코인만 지갑 점검 중이면 출금이 잠시 멈춥니다. 거래소의 입출금 현황 화면이나 공지에서 보입니다.
- 최소 출금 수량: 수수료를 빼고 남는 수량이 최소 기준보다 적으면 못 보냅니다.
- 한도 종류: 원화 출금과 코인 출금을 따로 세는 곳도 있고, 인증 단계에 따라 한도가 달라집니다.

코인 출금 한도 자체를 늘리고 싶다면 이용 중인 거래소 앱의 인증·한도 안내 화면에서 올릴 수 있는 단계를 확인해 보세요.

원인을 모르겠다면 막힌 화면을 캡처해서 고객센터에 문의하는 게 가장 확실합니다. 문구에 이유가 그대로 적혀 있는 경우가 많습니다.